Oi?! Psiu! Tu! Aí! Tu ouves bem?
Hoje vamos falar sobre uma habilidade que muitas vezes é subestimada, mas que pode transformar as nossas interações: a escuta ativa!
Vamos desvendar algumas técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) que vão te ajudar a te tornares um ouvinte incrível.
Prepara-te para uma jornada de conexão e gargalhadas! (Eu digo umas piadas como estratégia para perceber se o meu quorum está atento…)
Larga o teu telefone: Primeiro, vamos trazer a atenção para o presente. Quando estiveres envolvid@ numa conversa, deixa o teu telefone de lado. Dá a devida importância para a pessoa que está contigo e evita distrações. Assim, poderás demonstrar que estás totalmente presente e pront@ para ouvir.
Olhos nos olhos (ou quase!): Sabes como o contato visual é importante, né? Falámos disso no post da semana passada! A PNL ensina-nos a manter o contato visual para mostrar que estamos verdadeiramente envolvidos na conversa. Mas lembra-te de que nem todas as pessoas se sentem confortáveis com um olhar fixo durante muito tempo. Vai equilibrando, olhando nos olhos e desviando ocasionalmente. O importante é demonstrar interesse e respeito.
Usa linguagem corporal receptiva: A forma como te posicionas fisicamente pode fazer toda a diferença. Mantém uma postura aberta, com braços relaxados e pernas não cruzadas. Isso mostra que estás disponível para receber a informação. E nada de ficar a olhar para o relógio ou para o horizonte. Concentra-te no momento e na pessoa que está a partilhar contigo.
Pratica a escuta ativa: Escutar ativamente significa estares conectad@ com o que está a ser dito. Evita interromper ou ficares a pensar no que vais dizer em seguida. Em vez disso, concentra-te em compreender, absorver e processar a informação. Faz perguntas relevantes, demonstra interesse genuíno e não deixes que a tua mente divague para outras preocupações. Está completamente presente.
Reflete e resume: Uma técnica poderosa de PNL é a habilidade de refletir e resumir o que a pessoa disse. Isto mostra que estás a ouvir e a compreender verdadeiramente. Podes dizer coisas como: “Então, o que estás a dizer é que…”, ou “Se eu entendi bem, estás a sentir…”. Isso ajuda a reforçar a conexão e a validar os sentimentos e pensamentos da outra pessoa.
Tenho certeza de que, com essas técnicas de PNL, vais aprimorar a tua habilidade de escuta ativa de uma forma divertida e autêntica. Lembra-te de que a comunicação é um jogo de troca e que, ao nos dedicarmos a ouvir verdadeiramente, construímos laços mais fortes e significativos. Por falar em jogo… Já ouviste falar do meu/teu/nosso baralho de cartas?
O trunfo é amor!